どーもゆーやです！
前職の派遣会社で働いていたとき、今でも忘れられない地獄のような出来事がありました。それは、お客様から依頼された単発案件で10名の人材を手配できず、3日前の時点で揃っていないことを伝えたら、ガチギレされてしまった経験です。結論から言うと、土日も出社してなんとか人を集めきりましたが、あの恐怖と緊張は今でも鮮明に残っています。
お客様からの依頼と、集まらない現実
お客様から依頼されたのは、単発案件で10名の人材手配でした。派遣会社にとって、人数が多い案件は売上になる一方で、リスクも大きくなります。特に単発は、レギュラーで働いているスタッフを優先するため、枠が埋まりにくいのが現実です。
案件の3日前になっても、人が集まっていませんでした。お客様から電話がかかってきて、正直に「まだ揃っていません」と伝えたとき、電話口から聞こえてきたのは怒号でした。
「なんとかしろよ！」
その一言で、もう逃げる余地はないと悟りました。言い訳も通用しない、ただ結果を出すしかない状況に追い込まれたのです。
土日も出社して、ひたすら電話をかけ続けた
そこからは、もう必死でした。土日も会社に来て、ひたすら登録のあるスタッフに電話をかけ続けました。1日だけでも出てくれる人を探して、リストを上から順に片っ端から声をかけていく日々です。
断られることのほうが圧倒的に多く、心が折れそうになりました。それでも、電話を止めるわけにはいきません。お客様の怒った声が頭から離れず、とにかく手を動かし続けるしかありませんでした。
そんな中で、夏休みで地元に帰ってきていた大学生を捕まえたときのことは、今でも鮮明に覚えています。電話口で、「1日だけ！お願いします！」と誠意を持ってお願いしました。快く引き受けてくれたときは、本当に嬉しかったです。
なんとか10名揃った瞬間のホッとした気持ち
大学生を含め、土日の電話作戦が功を奏して、なんとか10名を揃えることができました。最後の1人が「出ます」と言ってくれた瞬間、肩の力が一気に抜けて、ホッとしたのを覚えています。
お客様には無事に10名を手配できたことを報告し、なんとか信用を取り戻すことができました。ですが、あのガチギレされた恐怖と、土日も休めずに電話をかけ続けたプレッシャーは、派遣会社で働いた中でもトップクラスに印象深い出来事として、今も心に残っています。
振り返ってみて思うこと
この経験を通して学んだのは、人材を扱う仕事は「約束を守る」ことが何よりも重要だということです。お客様にとっては、人が揃わなければ現場が回りません。だからこそ、無理な案件でも引き受けてしまうと、自分だけでなくお客様にも迷惑をかけてしまいます。
同時に、本当に追い詰められたときの自分の底力も知ることができました。土日も休まず、ひたすら電話をかけ続けて、最後までやり切った経験は、今の自分にもつながっていると思います。
あの地獄のような3日間は、もう二度と経験したくありませんが、今振り返ると、派遣会社で働いた中で最も印象に残っている思い出の一つです。
ではまた(ﾟ∀ﾟ)
よくある質問
派遣会社の単発案件は人が集まりにくいんですか？
はい、単発案件はレギュラーで働いているスタッフを優先するため、枠が埋まりにくい傾向があります。特に人数が多い案件ほど、調整が難しくなります。
土日も出社して対応するのは普通ですか？
通常は土日休みですが、緊急で人が集まらない場合は、担当者が自主的に出社して対応することもあります。会社によって対応は異なりますが、責任感の強い人ほど休日返上で動くケースが多いです。
お客様にガチギレされたあと、関係は修復できましたか？
なんとか10名を揃えて案件を無事に遂行できたので、信用は取り戻せました。ただし、最初の信頼を失わないよう、事前の準備と早めの報告が大切だと痛感しました。
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